Egy valóban egyedi ajándékötlet

Péter kollégám 12 évet nyomott le a velem szemközti íróasztalnál. Ő backend programozó, én pedig IT projekt konzulens vagyok, sok izgalmas projektben vettünk részt közösen. Sajnos Péter úgy döntött, hogy tovább lép és új élet kezd egy új munkahelyen. Nélkülem. Viszont a búcsúztatóján még utoljára igazán szeretnénk megmutatni neki a kollégáimmal, hogy mennyire fontos és hasznos tagja volt az elmúlt 12 évben a csapatunknak.

A vezetőségtől én kaptam azt a megtisztelő megbízást, hogy szervezzem meg Péter búcsú programját. A közös vacsora helyszíne egyértelműen adott volt, pontosan tudtam, hogy melyik a kedvenc helye: egy spanyol tapas bár a belső Váci úton. De mitől lesz igazán emlékezetes az utolsó közös este? Fogalmam sem volt.

Aztán a titkárnőnk kisegített. Azt javasolta, hogy nézzek körül a LOLmarkt weboldalán. Ez a cég póló nyomással foglalkozik. A weboldalukon szenzációsan vicces ötletek vannak, de természetesen egyedi fotók alapján saját ötleteket is megvalósítanak.

Első körben egyelőre inkább csak koncepciókra, irányokra volt szükségem. És a LOLmarkt oldalán valóban remekül lehet inspirálódni. Külön tematikus aloldalaik vannak: születésnap, karácsony, Valentin nap, Halloween, ballagás, apa, anya stb. És találtam egy nyugdíjazás témát is. Ekkor kezdett a fejemben körvonalazódni az ötlet: nyugdíjazzuk le Pétert. Csináljunk mindent végig úgy, mintha nyugdíjba menne.

Ehhez a LOLmarkt webshopjában kiváló ötleteket kaptam, csak néhányat szeretnék ezek közül most külön kiemelni:

„Vigyázat nyugdíjas! Mindent tud és van ideje elmondani”,
„Sajnáljuk, hogy elmész! Hiányozni fogsz, a munka nem lesz az igazi Nélküled”,
„A legszebb dolog a nyugdíjban, hogy minden nap szabadnap”.

Természetesen az első frázist választottam. Péter egyébként is hajlamos mindent túlokoskodni és olyan lassan beszél, mint a Zootropolisban Villám, a lajhár. Azt találtam ki, hogy a fő ajándék egy póló lesz a számára. Ha ezt majd a valódi nyugdíjas korában előveszi, akkor is szép emlékeket fog benne ébreszteni a mostani közösség iránt.

Azonnal kiderült számomra, hogy a LOLmarkt profi a póló nyomás területén, mindent tudnak erről az iparágról. Jellemzőik:

minőség: kiváló, magas gramm súlyú pólókat használnak, amelyek a huzamosabb használat során is megtartják eredeti alakjukat, nem nyúlnak, nem kopnak és nem fakulnak. A minták a legmodernebb szitanyomással kerülnek fel a pólókra, a színek olyanok, mint a valóságban,
sebesség: a délelőtt 10 óráig feladott rendelések esetében a pólókat még aznap legyártják és kiszállítják. A 10 óra utáni rendelések esetében pedig másnapi kiszállítást vállalnak. Hát nem pontosan olyanok, mint a Sinkanszen, a japán szuperexpressz?
egyediség: a weboldalukon lévő minta pólók valóban egyediek. Sehol sem jött még velem szembe ilyen szöveg az utcán sem magyarul, sem pedig angolul. A weboldaluk is pontosan olyan, mint a termékeik: egyedi, ötletes, színes és fiatalosan laza,
rugalmasság: lehetséges egyedi ötletek megvalósítása is. Beküldhetünk saját fotót és/vagy szöveget ill. az elképzeléseink megvalósításában bátran számíthatunk a LOLmarkt saját grafikusainak a támogató segítségére is,
kiváló ügyfélszolgálat: telefonon megkerestem őket egy póló mérettel kapcsolatos kérdéssel és nagyon segítőkészek voltak. Elmondták, hogy a weboldalukon egy külön oldal ill. egy külön videó foglalkozik a méretválasztással. Itt részletesen bemutatják, hogy hogyan mérjük le a méreteket ill. egy precíz mérettáblázatot is találunk. Végül megnyugtattak: amennyiben mindennek ellenére rossz lesz a méret, akkor az átvételtől számított 14 napon belül díjmentesen kicserélik a megrendelt termékeket.

A LOLmarkt weboldalán a biztonság kedvéért rögtön 2 különböző színű pólót rendeltem: egy feketét és egy fehéret. Természetesen a rendelés során lehetőségem volt bankkártyával fizetni. Továbbá lehetőségem volt a 12 fizikai üzletük egyikében átvennem a rendelésemet, így nem kellett otthon várnom a futár érkezésére. Az átvétel helyeként a hozzám legközelebbi, Budakalászon lévő üzletüket választottam ki.

Még aznap megkaptam az emailt, hogy elkészültek a pólók. Izgatottan mentem be a boltba és vettem át azokat. Pontosan olyanok voltak, mint a webáruház fotóján. Csak élőben még viccesebben nézett ki mind a fekete, mint a fehér póló.

Elérkezett a búcsúvacsora időpontja. Az volt a tervem, hogy Péter egész este a fekete pólóban lesz. Szerencsére neki sem volt ellenére az ötletem. Aztán az igazgatónk egy ötletes búcsúbeszédet mondott, ahol többször is kiemelte azt, hogy mennyire sajnálja azt, hogy Péter nyugállományba vonul. Az este összességében fergetegesre és emlékezetesre sikeredett.

Másnap az igazgató az irodájába hívatott. Belém állt az ideg. De széles mosollyal fogadott és arról kérdezett, hogy honnan származott a póló. Behívtam a számítógépén a LOLmarkt weboldalát ill. röviden elmondtam neki, hogy ez hazánk egyik legjobb póló nyomással foglalkozó cége. Az igazgatónk jelezte, hogy annyira megtetszett neki Péter pólója, hogy szeretné, ha a recepciós és ügyfélszolgálatos kollégáink részére is beszereznénk 10 darab egyenpólót. Megbízott, hogy a grafikusunkkal ill. az ügyfélszolgálati vezetőnkkel karöltve alkossunk egy projekt teamet és menedzseljük le a LOLmarktnál a beszerzést.

A grafikusunk készített egy egyedi pólótervet, rajta a cégünk logójával és a szlogenünkkel: „Mindig a legjobb kérdéseket tesszük fel!”. Ugyan IT cég vagyunk, de azt gondoljuk, hogy jó válaszok csak jó kérdésekre születnek. A póló terveket elküldtük a LOLmarkt szakemberei részére. Akik nagyon segítőkészek voltak és a póló fehér színe miatt kisebb módosításokat javasoltak. Illetve felajánlották, hogy ezeket a módosításokat akár már ők is elvégzik a grafikai állományokon. Az egyszerűség kedvéért ez utóbbi megoldást választottuk.

Óvatosan voltunk, ismerjük az igazgatónkat, ezért először csak egyetlen pólót rendeltünk. A futár másnap már ki is szállította az irodánkba. Felvette a legcsinosabb ügyfélszolgálatos kolléganőnk a pólót és így mentünk be közösen az igazgatói irodába. A főnöknél hatalmas sikert arattunk. Megkaptuk a zöld jelzést az újabb 9 póló megrendelésére, természetesen ezeket is a LOLmarkt szállította.

2 nappal később a pólók megérkeztek az ügyfélszolgálatos hölgyekhez. Megnyugtató volt, hogy email értesítést kaptunk – benne a csomagkövetési azonosítóval – arról, hogy a csomag már a futárszolgálatnál van. Mindegyik póló a megrendelt méretben és minőségben érkezett meg hozzánk. A hölgyek nálam lényegesen járatosabbak voltak az anyagok minősége terén, de a LOLmarkt pólóinak anyagával maximálisan elégedettek voltak. Az egyik kolléganőnkre túlságosan nagy volt a megrendelt póló, de ezt a LOLmarkt nagyon rugalmasan kezelte: a méretcsere teljesen ingyenes volt. Sőt, még az ezzel kapcsolatos szállítási költséget is ők állták.

Összességében teljes sikertörténet volt mind Péter búcsúztatása, mind pedig az ügyfélszolgálatos kollégák megjelenésének egységesítése. És ebben a sikerben elévülhetetlen érdemei voltak a LOLmarkt webáruháznak. Akik minden területen (gyártás, kiszállítás, ügyfélszolgálat) azt a teljesítményt nyújtották, amelyet a weboldalukon hangoztatnak. Annyit pedig már én is megtanultam, hogy az üzleti életben a szavahihetőség az egyik legnagyobb érték. Szóval nálunk a LOLmarkt szolgáltatása minden szempont alapján ötösre vizsgázott. A weboldalukon a „Rólunk mondták” rovatban számos pozitív értékelés megjelenik, bízom benne, hogy hamarosan itt láthatom viszont az én elismerő értékelésemet is.